ソフトから ノ \ ー ドまで、 MSX に関する 気になる ことは MSX マガジン 9 月 号 別冊付録 この 本 読ん C、 上手に 問し 、合わせし よう/ BVTWCi： ゾフ トウ1 デ メーカー か パソコン シ 3 ップ B3C と ハンドブック ババ さん V フト 古川 一朗 MSX の 情報なら オマカ セ./ とい 5M マガ 編集部。 だからといって、 どんな 問い合わせに もこた えます。 てな ことには イカ ナイ。 厳正中立、 公明正大、 秘密 厳守 を モット ーに 紆余曲折で 日夜、 編集して います ゆえ やっ ば、 聞かれても こたえに 困る こと も あるので す。 その へんの ことは、 ぜひとも わかって ほし〜 い ナ> という 冷たい 返事し か 返って こない。 こ、 これは いったい どうした こと だ。 編集部の 奴ら、 こっちが 素人 だと 思 ってな めて やが るな 一。 もうこん りん ざい、 M マガなん て 買って やる もん 力、。 ちょっと 大げさ でした か？ しかし、 こういった 質問が た L 、へん 多 いのも 事 実です 。 まず、 編集部に 電話す る 前に エラ ー メッセージを 確認して から 電話す る こ とを お勧めし ます。 それよりも 厄介な のが エラ ーが でな し 、のに なんか 動作が おかしい、 どうも ちゃんと 動いて いる ように 思、 えない。 また。 正確に タイプ したは ずな のに 暴走す る。 なんてい う のは プログラムの 構造が 解らない 人に とっては 一大 パニックに おちいります。 こういった こと は 編集部に 質問 さ れて も お答えで きないで しょう。 これは も う タイ プ した 人 自身に 頼る しか ありま ケース 丨 エ 、エラー じ や 一// 「ぜ え一 ったいに タイプ ミスな ん かないのに、 この プログラム 動かない ゾ ー// 編集部に 電話 して 文句 いって やろう」 てな ことで、 編集部に 電話を かけて きた H 氏。 ところが、 編集部に 電話して みると、 あっけなく、 「タイプ ミ ス です か らもう 一度 確かめて く ださい」。 MSX また、 プログラムの 改造に よる 質問 の お答えは できない のです。 これは、 自 己 改造し た 場合の 規 •模に よって 大き く プログラムの 内容が 変わる ことがあ ります。 これでは M マガは 手 も 足 もで ません。 一生懸命、 タイプした プログラムが 動かない のは 悔しい もんです。 10 回 も 見直した のに、 なんで 動かない の〜// おかしい〜 よ// M マガの プログラムに ノ くグが あった 場合は、 ま ず 最初に 情報 電話に ノ くグ情 報を 入れて おきます。 そして、 早 けれ ば、 次号に バグ 情報が アフターケア さ れ ます。 それでも ダメな 場合は あきら め ましよう. グ 小学校 丨 年生 位の 男の子からの 電話 です。 「ア ド ベン チヤ ー ゲームが できな いの〜/〆 だから 答を 教えて…… j とこ ろが ゲーム 担当の H 女史は、 「アド ベンチ ヤ ー ゲ ー ムは 人に 聞かずに 解く よう にしない と おもしろく ないで しよ。 それに、 電話で 簡単に 答を 教える こと はでき ない わ j といって この 男の子の 電話を切って しまいました。 ところが I 時間 もしない うちに おなじ 男の子が 泣きながら 電話して きたので す。 これ には H 女史 も ビック リ して、 しかたな く 答を 教えて あげました。 ア ド ベン チヤ ー ゲ ー 厶は 答を 知って しまう と 興^が 半減して しまいます。 ですから 答を 教えて あげる ことは ほと んど できません。 もちろん こ の 男の子の 場合は 特別で、 泣いて 電話 すれば 誰でも 教えて あげる という もんではありません。 ゲームは、 ソフト ト ピック ス やソフ ト インフォメーションな どの 記 事に 関する 問い合わせ （説明 不 足な 点 や 定価の 確認な ど） にた いして は亲 見切 にお 答えす るよう にして います。 そうそう、 ロール プレイン グ ゲームに ついても 同じ こと がい えます。 ロール プレイン グ ゲー ム には 答がない。 といって もい いでし ょう。 経験 イ 直、 体力、 マ ジック ポイントな どを 上げな が ら、 進んで いかなくて はなり ま せん。 つまり、 答と いうよ りは ヒン 卜が 必要なん でしょう。 しかし、 その ヒントを 教えて しまう こと もで きれば したくありません。 なぜなら ば 隠 し キャラな どの 場 所を 教えて しまって はこれ また 興味が 半減 してし まう から です。 ケース 3 なにを 買えば いいの か 教えて？ プロ グラムの 質問で 電話を か けて き た 方が ちょっ とついで に、 「マシンを 買いた いんだけ どなに を 買ったら いいで しょうね Jo な んて 軽〜 く 相談 さ れる 場合が あ ります。 相談した ほうは 軽い 気 持ちでしょう が、 相談され た ほ うは、 「これは 困った// なにを か 作！ . 新しい ワフト 古川 一朗 やりたい のか 聞いて みよう」。 そして 返って きた 答が、 「いや 〜、 べつに これと いってな にが やりたい といっても、 ワープロ、 データベース もやりたい し…？ パソコン通信 も あるな〜 .ダ J。 これでは MS X 力く 「なんでも できる// なんにもで きない//」 普通の コンピュータ になって し まいます。 まったく、 ァ ドバイ ス する 余地はありません。 予算 ^ 使用 状況を よく 考えて マシン 選 びを してく ださい。 では 編集部に 電話 してな にを 聞ける というので しょう？ こ れは ハー ドの 互換性に ついて や ハ ー ド各メ ー カ ー から 発売して し 、る 周辺機器の 状況を 教えて あ げる ことは 可能です。 ソ ニーの モデムは どの マシン でも 使え るんで すか？ 松 下の ディスク ドライブと ソニーの デ ィス ク ドライブは どこが 違 うん です か？ ハード 紹介の ページ で もっと 詳しい ことが 知りたい のです 力 〈。 などと いった ことに は ある お答えで きる と思っ ています。 また、 「パソコン通信を やりた いの だけれ ど 何を 揃えたら いい のか しら？」 なんて ことの 質問 には お答えで きる と 思います。 (ただし、 こういった 質問に お答え できる のは 編集長 だけでしょう。 つまりう ちの 編集長は 身の ほど 知らず . //)〇 では、 雑誌に 掲載され ている 広告に ついての 質問は どう すれ ばいい のでし よう？ これは 広 告 に関する 質問と 広告に 載って いる 製 品に 関する 質問では ちょっと 内容が 違 います。 多分、 一般 読者の 皆さんが 質 問す るのは、 広告に 載って いる 製品に ついて だと 思います。 製品に ついての 質問は 広告 ページに 掲載され ている 電話番号を 確認して く ださい： もしも、 連絡先が 明記され て いない 場合には、 編集部で お答えいた します。 もう ひとつ、 広告 ページに 資料 請求 券が あります が、 よくこれ を M マガに 送って くる 人が いますが、 M マガに 送 っても 資料 請求は できません。 この 資 料 請求 券の 送り先は、 券を つけて いる 会社 （ソフト ハウス、 ハ ー ドメ ー カ ー など） にして ください。 M マガに 送っ て もダメ です よ。 ケース4 7 口. グラムの 投稿が したい ょ〜// プロ グラムの 投稿は どう すれば いい ん だろう？ そうです、 プログラムの 投稿に ついては M マ ガ では 特に 明記し たこと がありません。 この頃は プ ログ ラム コンテスト もやら なくなって しま いました。 では M マガでは プロ グラムの す 交 稿を 求めて いないの でしょう か？ 決して そんな ことはありません。 もっとも っ と 投稿が 欲しくて しかたがない のです。 ただし、 どんな プログラム でもい いと いう わけでは ありません。 丨 •できれば ゲーム ソフトが いい。 ゲ —ム 以外の プログラム でも かまい ませ ん が、 よほどよ くで きた プログラムで なければ 掲載で きません。 プログラム 自 体は BASIC であろうと マシ ン 語で あろうと どちらで も かまいません。 2 •完全 オリ ジナルで なければ 採用で きない もちろん 二重 投稿 も 受け付け できません。 他の 雑誌の どこに も 投稿 していない プログラムを 募集し ます。 3 .ノ くグ のでな L 、プロ グラムが 欲しい// こんな こと 書く と 怒られち ゃう かな？！ とはいっても、 バグ だらけの プロ グラ ム を 送 って もらって もどう しよう も あ りません。 例外と して、 ワン ポイント ア ドバイ ス の投: 稿に 関しては バグが あ っても かまいません。 ですから、 プログラム エリアへの ネ突 稿な のか それとも ワン ポイント アド バ イスへの 投稿 （最近、 盗作が めだって 多く なって きています。 盗作は やめて ください。 盗作の 正否を すべて M マガ で 調べる ことは 現実に 不可能です。 読 者の 皆さんの たいへんな 迷惑に なり ま す） なのかを はっきりして 送って くだ さぃ。 4 . メディアは なんでもけ っこう？？ いえいえ、 できるだけ ディスクで 投 稿して ください。 もしも、 ディスクの 返却を 希望で あれば、 はっきりと、 「デ ィスク 返却 希望 J と 書いて ください 0 カセッ ト テープは 絶対に 受け付けな い。 という わけではありません が、 編 隼_ 上. ディスクの ほうがな にかと 便利なん です （編集の わがままで すみ ません)。 5 . アイディア 豊富な プログラム がい いな - // プロ グラムの 大き い 小さい は 問いません。 また、 アイディア 豊富 で 楽しい プログラムを 待って います。 簡単に 言うな// と 怒られ そうです が、 読者の 皆さんに 送る プログラムで すから できるだけ 質の 高い ものを 掲載 したいと 思って います。 編集部に 聞き 上手になる 方法^ 基本的に 編集部で お答えで き る こと は、 雑誌に 掲載して いる 記事に ついて です。 それ 以外の ことにつ いて は 原則と しては 受け付け ていな いの か飞見 状です。 しかし、 M マ ガ では ある 程度の 範囲まで です が、 MS X のこと についての 全 般 的な 質問を 受ける こと も あり ます。 （先 ほど も 書きました が、 お答えで きる のが、 編集長 だけ で、 その他の 編集部 員では、 お 答えで きない こと もあります)。 ここで、 質問す るた めの テク ニック を 紹介いた しまし ょう。 i .月 号、 ページ 数を はっきり させる。 ただし、 3 〜 4 ヶ月 前の 記事 の 質問に ついては、 覚えて いな いこと が 多い ので、 なるべく 早 いうちに 質問す るよう にして く ださい。 はっきり いって こんな 昔の ことは 覚えて いません。 2 .忘れて いま したが、 ポケッ ト バン クシ リーズを 出して いるの も M マガ 編 集 部です。 ポケット バンク 担当 もい ま すから、 バンバン 質問して ください。 編集部の 一番い そがし いのが、 月末 と 月初めです。 月末は 原稿〆 切と 最終 校正が 重なって います。 月初めは、 入 稿が ありま すので 皆 1亡 しくして います。 ですから、 比較的 余裕の ある 中旬 あた り を 狙って ください。 サゾ? 二 n/i ‘\1 ね 阪神 7 アム 用 古川 一朗 MSX に MSX2、 FDD や データ レコーダに プリンタ。 八ー ドウ エアは 実に バラ エティに 揃ってい ます ） 使い 勝手に 合わせて 自由自在に コンポーネント できる MSX だから、 問い合わせの 内容 も 種々 雑多。 キ チンと 質問 事項を 整理して、 タイア ルし よう./ でない と、 オジ サンは ホ ト ト 困って しま ラの だよ。 ブラザー ェ業- ①今 、プリンタ を 買ったら いく ら 割引きを して くれます か？ インフォ メ ー シ ヨン センタ ー では 製品の 販売は して おり ませ ん 。いく ら 割引きを して くれる のかは、 お 店に よっても 違い ま すので、 お買いになる 予定の 販 売店に 問い合わせて ください。 ② どの ソフ トが いちばん イ吏 いや すいです か？ ソフ トと 当社の ハー ドウ エア の 対応に ついては、 お答えす る ことができ ますが、 それ以上の ことは 何とも 言いよう が ありま せん。 ソフトの カタログ などを 検討して、 自分の 目的に 合った ものを 捜し出して ください。 ことは でき ま セ ③ 新しい 製品が 出る 予定は あり ます か。 どこも 同じ 企業秘密で、 正式に 発表 する までは、 お客様に 直接 お教えす る ことは できません。 ゴ メンナ サイ。 〕 カタログを 見た だけ では わからない 製品に 対する 質問。 ② 取扱い 説明書を 読ん で 確認しても、 そのと おりに プリンタ や プリン ト シンセサイザー が 作動し な いとき の 問い合わせ。 ③ 製品の ラインナップ、 カタログ など の 請求 0 A 社 - 現在、 当社では 4 本の ソ フト ウェア を 販売して おり、 ユーザーからの 質問 も ハードウェア について よりも、 ハー ドウ ェアで、 パッケージ ソフトウェア を 使った 場合の 動作. 操作 方法な どが 多い ようです 0 _ _ _ _ ぐ^ j く ハー ドメーカーの ユーザーサービス》 ソニー㈱ お客様 ご 相談 センター. 東京 (03)448-331 丨 • 大阪 (06)25 卜 51 丨 丨 • 名古屋 (052) 232-2 町 17 1 日本 ビクター㈱ イ ンフ ォメ ー シヨ ン センター. 東京 (03)580-2861/ ブラザー エ業㈱ イン フ ォメ ー シヨ ン センター. 名古屋 (052) 263-58 18/ i 業㈱ ユーザー サービス. 京都 (075) 223-22$ • 四 (0878) 5 卜 3333 • 福 岡 i 明 2) 27, 卜 7466 W ナ メディ Z ギン ザ (03)572-3871/ 八 ■ドウ エア メ ■力— 一 の瘍負 ぶ 一© 一 電話に よる 質問の 場合は、 どうして も 操作 面で、 こちらの 説明が うまく 伝 わらず、 また お客様の 説明 もこ ちらに 伝わらない ことがあり ます。 そこで、 どの メーカー でも 同じ だと 思います が、 質問を される 場合には、 1 . ハードウェァは？ 2. 周辺機器は？ 3. 使用して いる ソフトは？ 4 . いつ、 どのようなことを している ときに、 どういった ことが 起こっ たか？ を お知らせく だされば あり がたいです。 巳 社 - ① プログラム に関する 問い合わせ。 雑誌に 記載され てい る プログラムを 入力し て、 その 内容に 関して 問い合わせが あ るが、 その 場合は ブロ グラムを ifitt し た 出版社 か 版権 者へ 問い合わせ 願いた い。 なぜな ら ソフト の 内容が わからず 正確な ア ド バイスが できない からです。 ① 接続で きる 周辺機器、 利用 方法な ど。 「バソコ ン 通信を やる には、 な にを 用意したら よいの か」 とか、 「住所録を やりた し 、の だけど できます か」 という 問い合わせ。 ソニ - ① ソニーの パソコンは どこで 見れ るか？ 東京は ソニー ビル、 大阪は ソニー タ ワ ーの 2 会場に ショールームが ありま す。 ここで ソニーの 新製品を 実際に 手 を 触 I れて みる ことができます。 ゲーム ソフト も 言 式し に 遊べます。 ② 新製品な どの 問い合わせを したい。 ソニーでは お客様 ご 相談 センターが あります。 ソフトを はじめ 新製品 等の 各種 問い合わせに おこたえして います。 ③ 自作の プログラムが 走らない のです が、 どこが 悪い か 教えて ほしい。 BASIC にしろ マシン 語に しろ、 自 作の プログラムに 関しては、 おこたえ 致しません。 ④ パソコンが こわれて しまった とき。 パソコン （周辺機器を 含む） には、 すべて イ 呆証窨 がつ いています ので、 購 入して から 丨 年間は 無料です。 動かな 正確な ァ ドバづ W いなど、 こわれた と考えられる 場合は、 最寄りの ソニー サービ スに問 t 、合わせ をして ください。 よろしく お願いします。 C 社 - ① BASIC 命令 の 使い方、 特に 日 ASIC 取扱い 説 明 書に 記載して ある 内容を 読めば わかる ような 質問。 ② 雑誌に 言 em して ある ブロ グラ ムを 入力した が、 動かない。 そ れ はどうして か、 といった 質問。 ③ 雑誌に 言 fiit して ある プロ グラ ムを 改造したい 力 〈、 どうしたら 良い かア ド バイスして ほしい。 ④ 自分 で 製作 した プログラムを RUN させた が、 エラーが 出て 動かない。 どこが 悪い のです か、 といった 質問。 ① ハードウ エア の スペックで、 カタ ロ グに 表示 がない とか、 あ つても わかり にくい 事項 0 ② ハードに 付属の ソフ トに つい て も 同じです。 □社- ①ソフ ト 担当者 も 気づかない バ グを 指摘され る : と。 ② カタ ロ グゃ 広告に 掲載され て いる 以 JL のく わしい 商品 説明。 ③ 取扱い 説明書の 中の わかり づ らい 点。 ④ ユーザーの 自宅の 近く に 特約 店は あります か、 という 質問。 ① ソフ トの 売り上げ 本 数を 教えて ください。 ② 今、 開発 中の ソフト の 内容を 教えて ください。 ③ A 店と B 店と では、 どちらから 買っ たほうが 良いで しよう か。 ④ どこの 店が 安いです か。 ⑤ 他社の MS X パソコンを 使って、 当 社の ソフト 的 乍 動し なし 、場合は、 当社 が 他社の その MS X パソコンの スぺツ セ マ ハ音 楽 振興 会 テ タン 楽器 開発 センタ- •東京 (03)719-3101/ 日本 楽器 M S X インフォ メー シ ヨン. =洋 電機 株式会社. コンピュータ 企画 部. 大阪 (06) 443-5 145 • 東京 (03) 836- 3871 • 近 龄 (06) 443-5 140 • 東北 (022)267-3681 • 中部 (052) 582-6 123 • 中国 (082) 243-9 120 • 四国 (0878)34-7694 • 九州 (092)29 卜 621 ■ I — I — . I ~ > ▲ ^ ~ ‘ '■-r? ク を 完全に 理解して いない こと が あり ます。 このような ケースでは、 使用し ている m s x パソコンの メーカーに 聞 いていた だかない と、 作動し ない 理由 がわから なし 、場合が あります。 ⑥デ ー タ レコ ー ダに よ る 読み込み 不良 について は、 データ レコー ダと バソコ ン との 相， 性の 問題が あるので、 複数の データ レコーダ や カ セッ ト デッキで 試 してみ てから、 問い合わせして ほしい。 東京 (03) 255-4487 • 大阪 (06) 25 1-0535 北海道 (01 1)27 卜 6470 * r0 77 T — C 6S1U^ :: ま r£* 木ん ィンワ ンが 由 rc つ卜が 容 いん >す1 そり や、 仲間の 誰よりも はやぐ^ リアは したい もの。 といって、 答を 聞し、 てし まう、 なんてのは ナサ ケ ナイ。 皆ん な 悩んで ゥマク な るんだ/ で、 頭 パニックになる その 前に 攻略 本 や 雑誌で ヒン トを 探そう。 ゲームの 奥深さを 知らず して、 リタイアして もら っ ては 開発した コチ ラ も、 あまりに 残念と いう もの 夕。 丁 一已 ーン ノ 善 デー ビー ソフト - ①ゲ ームの 内容 に関する 質問で 解き方 や クリア 方法な どは、 あ るネ まで 聞いて いいです。 ② こ 広告 や 記事と して 掲載 さ れた ゲームの 内容 や 発売日に ついて ただし、 詳しい 内容 や 正確な 発売日な どに 関しては、 企業秘密 という 理由から、 おこ たえで きない 場合 も あり ます。 )ゲ ームの 解き 方の 質問で も、 すべての 解き方 を 聞いて くるよ うな 質問は 困ります:， できる だ け 自分で 解いて ほしいです。 で もどう しても 解けない、 という ときは お助け 致します。 たえで きない 為 ※問い合わせは デービー ソフ ト T I C (テク ニ カル •イ ンフ オメ ー シヨン •セ ン ター） SOI 1(251)7462 まで。 ポ ニー - 籲 最近 リリースされ たもの、 今後の リ リース 予定に ついては、 返答し ます。 春 以卞 のよ うな こと は 困ります。 ① ア ド ベンチ ヤー ゲームな どの 解答 や ヒントへの 問い合わせ。 ② いたずら 電話。 （特に 女性が 電話の 応 対を すると、 悪ふざけを する） エニックス - - ♦当社の 商品を 買った の だが、 正常に 動作し ない。 とい: 〇 た 問い合わせには 応じてい ます。 (D ゲームの ヒン トに つ いての 問い合わせ。. これが いちばん 多い のです が、 当社では 電 話に よる ヒントの 問い合わせ にはい - 応じてい ます。 ソフトウェア ■ メーカー I の瘍夸 ストラット フォ 卷 さい 応じてい ません。 アド ベンチ ヤー ゲームな どの ソフ トには ヒント 券を 付 けて いますので、 そちらを 使って 申し 込んで ください。 ② 今、 どんな ゲームを 開発して るか？ 現在 開発 中の ソフトに 関しては、 お こたえで きません。 発売日な どが 決ま った ソフトに 関しては、 当社が 広告を 掲載して いる 雑誌 等を ごらんく ださい。 ストラット フォー ド CCC - ① 当社の 製品の 内容に っいて。 当社は MS X を 中心 に 教育 ソフトを 販売し ています。 教育 ソフトって 何だろう？ 疑問の ある 方は、 どしどし 電話して く ださい。 ソフトの 内容な どに ついて、 できる 限りの こと は 電話で お こたえし ます。 ※ストラツ ト フォード CCC お客様 サ ー ビス 係 00488(85)5222 ※受け 付 け 時間は 午前 1 0 時〜 午後 6 時です。 スクウェア - • 次回 作品に 関す る 情報の 問い合わせ には、 おこたえ します。 •ゲームの 重要な 謎に 関しては、 ヒン 卜を 教えて います （しかし、 あくまで も 答を 聞きたがる 方には 困り ます)。 ※ユーザー サポート 003(545)3519 H A L 研究所 - CDh a l 研の 新^ ソフ 卜の 発売日、 価格な ど の ② マニュアル などを よ 〜く 読んだ けど、 ど〜 しても わからな い、 といった とき。 ③ ソフトが 不良では ないか、 と 思われ ると き、 どう すれば いいの かを 聞きた い。 といった 場合の 問い合わせ。 ④ H A L 研の 商品は どこで 売って ます か？ 通信販売は しています か？ (なるべく こたえる ようにして います)。 ① 他の ソフ ト & ハ-ド メーカー の 電話番号は 聞いて こないで。 H A L 研は N T 丁の 番号 案内ではありません。 ②何 かく ださい。 H A L 研は 慈善事業を している わけ ではな いんです。 ③ ゲームの 企画を 作つ たんです が、 聞 いてく ださい。 こういった 問い合わせは、 手紙で 送 るよう にして ください。 ノ \ ミン グ/又 ー ド ソフト - 当社に ユーザー 登録 さ れ ている 方の み、 ユー ザー サ ポー トを してい ます ヒントの 問い 合 わせ、 ゲームで 行き詰まった とき、 操 作 上の ミスで ディスクを 壊した、 とい っ た 場合な どに 対応 しています。 ただし、 ゲームに 対する 質問の 場合、 「どこで、 何の アイテムを 持って、 ど んな ことを して、 どう なった から、 ど うすれば いいの か」 といった 順序 だっ た 質問がない ときは、 ヒントの 教えよ うがないです。 なぜなら、 そのと きの アイテム、 ゲームの 進行状況 によって ヒン トの 出し 方が いろいろ 異なって く るからで す。 具体的に 質問を して ほし いです ね。 レー ベン プロ - ①ゲ ームの 内容 その も のに 関する 質問。 企業秘密の ため、 教 えられない 情報 以外は できるだけ、 おこたえす るよう にして います。 ゲームの ヒントに ついては、 程度問題で すので、 教えられる ケース とそう でない ケースが あります。 質問の 際には、 次の ことを お願いし ます 0 1 . 商品名、 どの 場面での 何が 知りた いの か？ 具体的に わかり やすく 言っ て ほしい。 2. 問い合わせは できれば お 手紙で。 電話で も 受けつ けて いますが、 質問の 内容に よっては、 すぐに おこたえ でき ない 場合が あり ます。 ① 新作 ソフトは いつで きる のか？ 発売 直前に ならない と、 はっきりと おこた えで き ない 場合が ほ とん どです。 ② シナリオ や キャラクタの アイ デ アを 送り たいが、 採用して く れる のか。 串 社では シナリオの アイデアを 受け つけて おります が、 電話 だけでは 何と も おこたえ する ことは でき ません。 ③ 問い合わせの 時間帯は 常識を 守って ほしい： （夜中の 3 時に かかって きた ケ ースも あり ます )〇 ④ コ ビー した ソフト 耷持っ ている 人の 問い合わせには、 応じ かねます。 友 だち から ゲーム ソフ トを コピーし た 人が、 ゲームの やり方が わからない ので マニュアルを 送って ほしい。 と 言 つてく る ケース かあります。 この場合 は ご 要望に おこたえ する ことができ ま せん。 また、 他の お問い合わせ につい て も 同様です。 ⑤少 しわから ない ことがあ ると、 すぐ に 聞いて くる。 ゲームの 内容に ついては、 できる 限 りお こたえす るよう にして いますが、 I 日に 何回も 同じ 人から 電話が かか つ てく る ことがあ ります。 自分で よ〜 く フ ラザー エ業 ( 參 考えた うえで 問い合わせ てく ださい。 ※特に ユーザー サボー ト 専用の 電話は 設置して いません が、 お問い合わせは 003(719)2811 で 受け付けて います。 プラザ ー エ業 (ソフト ベンター 武 尊) 一 ① タケル 会員に なりた 、のです が …… 。 会員になる のは 無料 です。 パッケージ 内の ハ ガキの 入会 希望 欄に マークし、 必要 事項を 記入の 上、 郵送して ください。 2 週間 ほどで、 会員証と タケル ジャー ナル カ 送 られ てきます よ。 ① タケルには どんな ソ フ トが あるので すか？ どんな ソフ トと 言わ れて も、 ア ド ベン チヤ 一から 教育 ソフ トまで 豊富に あるので こたえよう がありません。 タケル 用に ライン ナッ プが 用意され てい ま すので、 それを ご覧に なれば 大体 わかる と 思い ます。 ② ゲームに 関する ヒント を 教えて。4 ジ 基本的に 電話な どでは、 おこたえで きません。 なお、 ヒント 集の ある ソフ 卜に ついては、 マニュアルの ヒント 集 申し込み カードに 、、ヒント 集 希望々 と な ど タケルに 関する ご 質問 も タケル 事 務 局まで お願いします。 システム サコ厶 - ◎ ナルが 送られ 1 明記し、 タケル 事務局 0052 (263) 5895 まで お申し込みく ださい。 その他、 タケル 設置 店、 登録 ソフト ① 商品に 関する 質問は、 どんどん 受け付け てい ます 3 例えば、 買った ソフ 卜が、 ちゃんと 動かない。 〇〇 という ソフ トは いつ 出る の？ 〇〇 という ソ フ トは MS X で 使える の？ などです。 ②ゲ ームの 解き方に ついての 質問は、 電話では こたえられません 返信用 切 手を 同封して、 手紙を 送って 欲しい と 思います。 そうすれば、 ヒント 集を 送 ります。 ただ、 自分の 名前を 書き 忘れ る 人が けっこうい ますので、 気をつけ て 欲しいで すね。 j これは i にも 関係し ますが、 買った ソフト が 動かなかったり、 おかしい と 思ったり したと きは、 買った お 店では なく、 サ コムに 直接 問い合わせて 欲し いと 思 L 、ます そういう 相談の 窓口と して 003 (635) 7609 という 専用 電話が あります ので、 どんどん 気軽に 相談し てくだ さい。 ① これ バグでしょう？ 確かに、 ソフト 中に バグが 発生す る ことは あります。 でも、 正直 なと ころ、 個人を 文才 象に プログラムの …… という わけに もい きません し、 ゲ ームの 楽し さを 奪って しまい ますので おこたえ する わけには いき ません。 ②プ ログ ラ ムの 作り 方に 関する 質問。 ゲームで 遊ぶ だけでなく、 ゲーム 作 りに 目覚めた あなたの フ ァイ トは 認め ますが、 ただ ばくぜんと 「シュー テイ ング ゲームが 作りたい から、 ス クロー ルの させ 方を 教えて ください」 とか、 「ハイ ドライ ドの 重ね合わせ 表示の 方 お願いです。 小さな バグは 笑って 許し て/ もちろん バグの ない ソフ トを 作 るた めに、 私たちは 全力を つくして い ます。 ② フロ グラムの ソースを 公開して？ 何と いっても、 プログラムの 内容は 企業秘密です。 何のた めに ソース •プ ログ ラム を 知りた L 、のか も 疑問です が、 とにかく おこたえで きないの が、 この 手の 質問です。 (1) ブロ グラマになる には、 何を 勉強す れ ぱいい の？ 相談したい 気持ち も わかります。 時 間 的 余裕が あれば、 相談に のって あげ たいと も 思います。 でも、 現実には、 みんな 新作 ソフ トの ことで 頭が いっぱ い。 残念ながら、 プログラム テク ニッ ク 教室を でき る 状態では ない のです。 どうか、 その 辺の 事情を 理解して くだ さぃ。 ※システム サ コムの ユーザー サポート は S03 (635) 7609 です。 コナミ - 卷 ころの® ま る 物 （取説、 力 にくい ところ ¢7： n 商品の 発売日、 im な どの 質問。 ② 当社 商品の 内容に 関 して、 わかりに くいと ころの 確認 x または 当社 商品に 付随す る 物 （取説、 カタログ など） の わかり 、ところの r う したら クリアで きます か？ という ば く 然とした 質問 | 雑誌の 記事に 関する 問い合わせ ~ — '基本的には 当社の 商 品であって も、 記事と なった 場合は 雑 誌 社に 依存し ます 0 ※新製品 情報 電話/関東 03 (262) 9 M 0 関西 06 (334) 0399 北海道 01 1 (851)3000 コンパイル - ① ソフ トが 異常 動作す る 場合な ど、 製品 不良 に関する 問い合わせ。 ② 取り扱い説明書の わ か/りに く い 記述に 対する 確認 0 .③ 資料 請求、 コ ン パイル クラ ブ につい ての 問い合わせ。 および 広告に ついて の 質問。 — カーから 発売され て いる ソフ トに ついての 問い合わせ。. 「おね〜 さ んの電 is# 号は？」 コンパイルの おね〜 さんたち は、 み んなカ ワイ イコ ばかり だけど、 イ タズ ラ 電^ & はやめよ うね。 また、 「コピーに 成功した よ j なんて 電話して く る 子が いるけ どノ なんだ こいつは/〃 と 怒り 心頭、 になっ ち やうよ。 ※質問、 お問い合わせは 岡 崎さん まで。 S082 (263) 6006 ヒ マなら 社長 も 相手 して くれる よ。 マイクロ キヤ ビン - ① マニュアルを 見 まし たか？ ゲーム ソフ トに 関し て も、 マニュアルは 必 ず 読んで ください。 たとえば ロード 方 法、 操作 方法は 必ず 言識 されて います。 質問を いただいた 方に マニュアルを 言 売 ん だかたず ねる と、 意外に 見て いない 方が 多い のに 驚かされます。 また、 な かには マニュアルを 持って いないと い う 人まで いますが、 どういう ことなん です かね？ ソフ ト ハウス も 読み やす く、 理解し やすい マニュアル 作りを 目 指して いますので、 ぜひ 活用して くだ さい。 ② 自分の マシンの 型番と メーカー ぐら いは 覚えて おこう/ MS X には 丨と 2 が あり、 容量 も そ れぞれ の 機種に より 異な ります。 その ため、 RAM 容量、 VRAM といった ものを 知らない ために 起き る 問題が、 かなり 多く 見られます。 こちらと して もメ ーカ ー名 や 型番が わからな ければ 何の 手 も 打てない という ケースが あり ます。 お問い合わせの 際は ただ MS X、 M S X 2 の 別 だけでなく、 メーカー 名 と 型番を 必ず 言って ください。 TBE ソフト - ① R P G やア ド ベンチ ヤーの 謎と きに 関する さまざまな 質問。 ドームに 行 きづ まっ て 困って いるのは 電話を 聞いても 良く わかる のです が、 あなた ひとり だけに 法を 教えて ください」 というの では、 どう こたえて いい もの か 困って しまい ます。 できる 限りの ことを 教えて あげ たいので すが、 あなたの コンピュータ に関する 知識に よって 解答 方法 も 異な ります し、 手ム i 奎力 < 解答に さくこと ので きる 時間 も 限られて います。 乍 ソフトを こっそり 教えて。 新しい ソフ トの 情報が 知りたい のは ユーザーの 方なら、 誰でも 同じ だと 思 います。 しかし 企業秘密の 部分 も あり ますし、 開発 途中に 中止 •変更に なっ てし まう もの もあります。 ユーザーの みなさんを 混乱 させない ために も、 新 作 ソフトに ついては 雑誌、 広告 や テ レ ホ ン サービスで 発表し ますので、 それ ま で お待ちく ださい。 ④マ ニ ュア ルを ほ とん ど 読ま ないで、 質問を する こと。 どんな もので も 説明書を 読ま ないで 正しく 動かす のは 大変です。 せめて 起 動 方法 や デ ー タ セー ブ 方法の 部分に つ いては、 読んで から ゲームを 始める よ うにして ください。 特に ROM 力一 卜 リッ ジな どの 場合、 バソコ ン 本体を 壊 してし まう こと だって あるので すから。 ボース テッ ク- - : - 質問され ていちばん 困 る ことは、 全麵% - (はず〉 の ゲームが 機租に よって 動かない のはな ザ か、 という 問い 合わ せに つきます.： ソフトは 販売す る 前に さまざま な 機種で チ エック を 行ない ま すが、 全 機種の チ エックと いう のは 物 理 的に も 時間 的に も 不可能に 近いと い う 現状が あ ります。 こ れは どの ソ フトメ ー カ ー に とって も 同じ こと だと 思います。 ユーザー も 自分の MS X の メーカー 名と 品番. メモリ 容量を よ く 知らず、 また、 知っていても いいかげん にこた える ことがあり、 ハード & ソフト メー 力一、 そして （製品に バラ ツキが ある ので） ユーザーが、 丨 台の M S X のた めに 振り まわされる という ケース も あ るので はないで しょう か。 この種の 質問を される 場合には、 ハ ー ド メーカー 名と 品番、 メモリ 容量、 そして MS X アダプタは^ ■けて いるの か、 それは どこの メーカーの どういう 製品 かとい う 点を、 詳しく 話して いた だければ と 思う 次第です。 日本 ファルコ 厶 - ①ソフ トが 動作し なか ったと きの 問い合わせ。 持って いる 機種と、 何が できない のかを 言 って もらえる と 文 巾 芯が 早くなります。 一方、 「動かない のです が」 と 言った き り、 問い かけても 返事が 返って こない のでは、 いつまで たっても 動かない 原 因は わかりません。 電話を か r ナる 前に は 必ず •機種 名 （詳しく） •ソフト 名 •シリアル ナンバー •症状、 を まとめ ておいて ください。 ② 修理 品、 及 び 認定証が ま だ 届かない。 「修理に 送った 〇〇〇 がま だ 届かない のです が 」 と 言っ て 頂いた 後に、 こちら の 質問に はっき りこた えてく ださる 方 は 大歓迎。 何 かが 届かない ときには 電 話を かける 前に、 修理な のか 認定証な のか、 機種は 何 か、 ソフト は 何 か、 登 録 番号、 または シリアル 番号を まとめ ておいて ください。 (D ゲ^ •ムの ヒント。 「モン スター の 倒し 方 は？」 とか 「いけにえ の 泉の ある 所は？」 と いっ た 質問に はこた えられません。 ② 新製品の ゲームの 内容。 マニュアルを よく 読んで、 それでも どう しても わからな いとき のみ 受け 付 けます。 ※日本 フ ァル コム • アフター サービス 係 00425 (27) 6501 リッ ト ー ミュージック - ① ソフ トの 文寸応 機種 や 対応 周辺機器 。 たとえば 「ミケ ラン ジ ェロは MS X I でも 作動し ます か？」 とか、 「ミケ ランジェ 口 で 使え る カラー プリンタは どの 機種 です か？」 などには おこたえ します。 ② 発売 予定日 や 定価。 当然です ね。 ③ 入手 方法。 「最寄りの 販売店は どこです か？」 と か、 「iE 販で 買いた いんです けど …… 」 といっ た 質問は 受け付けます。 「最寄り の —— 」 について は できるだけ おこた えします。 ④ソフ トの 内容。 「どういう 特徴が あるんで すか？」 と か 「どういう 入力 方法です か？」 など、 購入 以前の 質問から、 「ここで 出る はず の 画面が 出 な いん です けど」 「音が 鳴ら な いんです が」 等の 購入 後の 「バグ か A-73— ^ さとうた かし バウチ 城 、/7 K ハウス 功 み & さ- ん 、••ドな あるつ ••卜 t:vtv Y)V •ん は •，文く 右 さ 系い 5 令:? 喜も |^ゃ仍3 ィ 1：； t：LX4v^ J 史 K 扣㈣ さぃ てれめ r7 〖之 T i つ 黄 気 3 しら」 という 類の 質問まで 0 K です。 はでき ますが、 どれが いちばん 良い と 質的に 違う 他社の ソ フ トと 上 b® して、 「どっ ちが 良い か？ j などと 聞かれても 困ります。 譜面 入力 型の 音 楽 ソフト と 文字 入力 型の 音楽 ソフトを 上 匕べ て どっちが 良い か、 という 質問に はこた えよう が あ りません。 ② .音楽 的な 表記法 や 理論に ついて。 は 言えません。 それぞれ 一^— 短が あ ると 思います ので、 ご 自分で カタログ などで 比較 検討して ください。 ②動 作が BASIC と 異なる のです が？ 原因は ほとんどの 場合、 コンパイラ では 小数点 以下の 数値を 無視す るた め に、 BASIC とは 異なる 値が 得られる ためです。 たとえば、 BASIC 10.5+2.5=13 「I 小節に 4 分 音符は いくつ 入ります か？」 とか、 「デクレッシェンドって 何 です か？ j など、 音楽 的な 内容までは ご 勘弁く ださい。 ソフト ウェス！' - コンパイラ 10.5+2.5=12 (〜の 部分が 無視され るた め） このよう な 場合、 （105+25) + 10 という 計算に すれば 正 しい 値が 得られます。 ③ X x 誌の 〇 ページの フロ グラムは コ m コンパイラの 文法 上で のより 高速な 組み方な ど、 技術的な ご 質問は 大歓迎です. しかし、 よ り 的確な ご 返事を させて いただく た めに も、 ご 質問は お 手紙に してく ださ い。 お 手紙には、 お 名前 • ご 住所 •電 話 番号 • 使用 機種 • 使用 周辺機器 など を 忘れずに ご 明記 ください。 ©MSX-BASIC のコ ンパ イラは 現在 3 社 か ら 4 タイ プ 発売され て います 力\ どれが いち ばんいいで すか？ 当社と しまして は、 自社製品の 説明 イル できます か？ ご 面倒で も ご 自分で お調べく ださい。 当社では マニュアル をよ く 読んで いた だいて、 それでも わからな いという 点 は、 ご 質問に も おこたえいた します。 ア スキ ー •ホ ー 厶ソフ ト ウェア 開発 一 〇〇 〇ソフ トの M S X 版を ぜひ 出して くださ い/ ご 意見. ご 要望 •感 想は 大歓迎です。 でも、 コミ 入った 内 客に 関して は 手紙で いた だけ ると あり がたいで すね。 ただし、 同じ ユーザー さ んが ひと つの ゲーム で 行 き 詰まる た びに、 チョコ チョコと 手 をく ださる ことがあり ますが、 コレ だけは カンべ ン してく ださい。 _ ① この 面では 鍵が 4 つ あるは ず （とナ ニ カの 雑誌、 に 書いて あった） ん だけど、 ポクの ゲー 厶 では ひとつ 足りない。 製品 不良 だか ら 交換して よ/ R P G やア ド ベンチャー ゲームな ど で、 こうした 電話を いただく ことが よ くあります。 こうした 場合、 ほとんど (というよりも すべての 場合） が、 そ れ 以前に 取るべき アイテムを 取って い なかったり、 行くべき ところに 行って いないと いう、 取り わすれ •行き わす れの 結果です。 第〇 面に あるべき アイ テムがない からといって、 その ソフト が 不良品 だな どと 思わない でく ださい。 また、 メーカーの 立場と しては ゲーム の 内容、 ヒントは 残念ながら お教えで きません。 MS X マガジン 等の 雑^、 な どの 記事を ヒント に 攻略 してく ださい。 ② 新作 ソフ トの 情報を 教えて く ださい。 MS X マガジン 等の 記事 や、 広告で 新作の 発表を しています ので、 それ ま で お待ちく ださい。 ©X X. 社の 〇〇 ソフ トに ついて 聞きた いんです けど —— 。 ヨ ソの 会社の こと は その 会社に 直接 聞いて ください。 当社は ヨソの 会社の ことは まったく わかりません。 A 社 ① 「xxxx (ソフト 名)」 はいつ 発売です か？ ② 「XX XX」 が 近く の 販売店で 売って ない んで すけ <、 どこ で 手に入り ま すか？ 私、 ユ ー ザ ー サポ ー トの K 子です。 こんにちわ。 毎日、 お 電話 ありがとう。 といいた いところ だけど、 困った 電話 も 多くて、 お 如 i さん、 もう 大変/ ① とか ② みたい な 内容 だったら、 お 役に 立てち ゃうんだ けど …… 。 でも、 急い でない ときは、 ハガキ でなる ベく 送つ て 欲しい ナ / お願い ネ / ©お 4 市さん、 デートし て くれない？ ② 「xx x x j がクリ ア できな いんだけ ど、 どう したら いいの？ g)«xxxx」 2 日で クリアした ぞ / 私、 声か^ I 愛い せいか （もち、 顔 も 可愛 いんだけ ど …… ) 、こういう 電話、 わりと 多い のよ ねえ。 ホン ト、 困っち ゃう わ。 私には レ ッキと した B 「がい るんだ から …… 。 ① のよう な 電話は、 お金の ム ダ だか ら やめて ネ / あと、 ② のよう な 質問は お答えで き ません。 どうしても ヒントが 欲しい 人は、 マニ ユ アルに 書いて ある、 ヒントを 送って 欲しい 係 ま で 返信用封筒と 切手を 同封 して 送って ネ / RPG、 アド ベンチ ャー ゲームは ゆっ く リク リアし ましょ うネ / あと、 ③の 電話 だけど、 気持 ちは ワカ ル/ でも、 お 如 i さん も 忙し いんだから、 こういう ことは ハ ガキで 自慢して ネ / じゃあ、 バイ バイ/ 已社 - ①〇〇 社の 電話番号を 教えて ください c ある いは 住所を 知りたい の です が •… 。 これらの 質問は 大変に 困ります。 ソフ/ ト メーカ 一 どうしで 連絡を 取り合う ことは、 ほ とん どありません。 そのため、 正確な ア ドレスを おこたえ する ことができ ま せん。 社名が わかって いる 場合は、 番 号 案内で 調べて ください。 また MSX マガジンの インフォ ー メー シヨ ン ペー ジ' 新年号 別冊な どには、 住所、 電話 番号な どが 掲載 さ れ ています よネ。 ②ソフ トの 発売日を おたずね のみな 様 へ。 新作 ソフト 発売のう わさが 流れる と、 「正確な 発売日 を 教え てくだ さい」 という 電話が 増え ます。 ソフト の 開発 は 大変に 手間の かかる ものです。 完成 後に エラーが 発見され る こと も 多く、 なかなか 確実に 答える ことができ ませ ん。 発売日が 決定した 段階では、 各 情 報 誌に 必ず 連絡して います。 どうぞ、 そちらを 参考に してく ださい。 。社 - : - ©「 あの 一、 広報の 〇〇 さんいます か？ えっ ? ぼくは、 〇〇 さん の ファ ン なんです けど j 雑誌な どで、 メーカー の 人間の 氏名 や、 ときには 写真が 載る ことが ありま す。 こういった ときの ことを 覚えて い てくだ さるの か、 時々 こういう 電話を いただく こと が ありま すが、 会社に 突 然 こういう お 電話を いただいても、 当 惑して しまいます。 メーカーを 応援し てくだ さる 方からの おたより 等は、 と て もうれ しい ものです が、 忙しい 勤務 時間 内に いきなり こんな お 電話で 呼び つけられ るのは、 ちょっと 困って しま いますね。 ② 「ぼくは、 貴社で 作って いる ゲーム が とても 好きで、 経営 方針な どにたい へん 魅力を 感じて います。 つきまして は 貴 1: 土に 入社した いと …… 」 私たちの 会社で、 一緒に 働いて くだ さると いう 希望を ぶつけて いただける のは、 たいへん うれしい ことです。 た だ、 毎年 社員の 募集は一 定の 時期に 公 募いた します ので、 それ 以外 (7) 時期に はちよ っと ご 期待に 添い かねる ことに ニュー 1 ノー ダー さとうた かし イス 取り ゲーム □社 - 「〜 のソフ トは 出ない んで すか？ J「 フ アミコ ン には 出た のに MS X にはな いんです か？」 なんて 質問 おこたえした いのも ヤ マヤ マなん です が、 企業秘密 なんても の や バグが 取れない とか、 生産が 間に合わ なかったり して お 店に 出て ない こと も あって、 「ハイ、 〇月 x 日に 発売し ま す」 なんて なかなか 言い切れな いわけ なんです。 満足で きない こと も あるか と 思います がそ こを 何とか、 私たち も 一生懸命なん だから ご 理解 をいた だき たい ものな のです。 E 社 - ① マニュアルを 読んで も、 どうしても わから ない のです が…. ..O こういう 質問なら ば お受けし ます。 特に、 技術的な 内容は 当然 おこたえいた します。 ② 今、 〇〇〇 社の XXX という マシン を 使って いるので すが、 △△という ソ フ トが 立ち上がりません。 どう すれば 立ち上がる でしよう か？ こんな 質問 も、 もちろん 0K。 しっ かり 自分の 使って いる MS X の メーカ なります。 学生さん で、 こちらに も 求 人が あって 運よく アル バイ トで 入って 仕事を していた だく 方 もあります が、 社員 採用は 就職 嫌の 頃に、 一斉に 行 なって います。 ③ 「どうして お 店屋さん によって、 ソ フト の 値段が 違う んで すか。 ぼく が 買 っ たのよ り 安く 売って いる 店が あると ハラが 立 つんです けど ッ //j そうです か。 でも、 お 店は それぞれ 自 分た ちの 考え で 値段 を 設定 している ので、 私たちの 会社が どうこう できる わけでは な いんです よね。 次回からは 安い お 店を 探して、 ソコで 買うよう に しまし よう ネ。 ① 「え 一と、 ぼくのう ちの そばの パソコン シ ョップ にも、 電気屋 さ ん にも、 おたくの _ ソフトがない みたい なんです けど、 い つ 頃 入って くるんで しよう か？ J この 質問は、 こちらと しても 極力 正 確に お答えで き るよう にしようと 努力 してい るんで すが、 まずは、 とにかく その お 店の 方に お問い合わせを してい ただく ことか 望まし いんです よね。 販 売店さん の ほうが、 絶対に 確かな 予定 を 教えて くださる はずです よ。 一名と 機種 名 （場合に よっては 周辺 機 器 名） を 言って ください。 ① 3 面目に ランプが あ るって 聞い たんです け ど お、 ドコ にある の？ 特に R P G の 場合、 この種の T E L が 多い のです。 自分で わからないならば、 その ゲームを 買っ た 意味がない と 思う のです が …… 。特 に 最近は M S X マガジンを 始め、 各種 MS X 誌に'" ヒン ト々 が のって いますの で、 ソ レを 參考 に、 あとは 自分自身で 解く ようにして ください ネ。 コチ ラと しても、 どの ゲームの 何 面目の ドコに ナ ニが 隠されて いるの か、 なんて 覚え ている ワケ ではありません し …… 。 ② ソフト が 動かな t 、ん です …… （沈黙） ただ 動かない と言われても、 コチ ラ と しては ドウ 対処して いいの かわかり ません 0 イイ 例の ② にも 害き ましたが、 困った 鼋話① 綠川ヒ □ユキ コチ ラと しては どこの メーカーの 何と いう MSX (できれば 容量 も 教えても らえ ると ウレ シイ のです か 〇 を、 どう いう 状況で 使った ら 動かなかった のか、 その スべ テが わからなければ 打つ手が ナイので す。 MS X は 統一 規格に 基づ いて 製作され た コンピュータです。 そ のた め 容量が 合えば、 すべての ソフト は MSX (または MS X 2) で 使える はずです。 しかし、 マレに 相性の 悪い マシンと ソフ トが あると いうの も 事実 です。 本来なら ば 出荷 前に スべ テの 使 用 可能な マシンに かけて、 チェックし なければ ならな いんでしょう < が、 コチ ラと しても 完璧に チェックで きないと いうの が 実情です。 ですから、 ソフト が 動かない という ことは コチ ラの ミス である 場合 も 考えられる ワケ です。 こ の 種の 質問 • お 電話は 当然 お受けいた しま すが、 必ず 必要事 項 を おっしゃる ようにして ください ネ。 沈黙 電^ &は受 ける 側と しまして は、 あまり 気持ちが イイ ものではありません し …… 。 F 社 - - はたい へん ありがた いのです が、 私 ど もに とって どのような ソフ トを 出して いくかと いう こと は 会社の 命運を 左右 する 一番 重大な 戦略な のです。 したが いまして、 基本: 的に 新作 倩 報と いう も のは 極秘 事項でして、 お 電話な どいた だいても おこたえは できません。 もち ろん 発売の メ ドが つきましたら できる 限り 早く 雑誌 社さん などに ご連絡して おります ので、 そちらを ごらんに なっ てくだ さい。 ©本に のって ると おり にやって るのに 裏ヮ ザが うま く 使えない。 当然の ことです が、 電話で 裏ワ ザを お教えす るよう な ことは 一切 やって お り ません。 ま た 最近 目立つ ものに 「x x には 裏ワ ザは な いんです か？」 という ものが あり ますが これは 言 翁^^です。 ① 次回 作は、 あるいは XX の パー ト II は 出る のか？ その 内容は？ 期待して くださる の マニュアルを お読みいた だければ す ぐに わかる ような 質問 もよ くあります。 そのよう に 申し上げ ると 「今 持って な い」 といった 返事を する 方 もい ます。 ひとつ ご 承 矢 n いただきたい ことは、 私 どもは 決して 暇な わけでは あり ませ ん。 良質な ソフト を みなさま に 提供で きる ようにがん ばっている のです。 そ ういう ときに、 上の よう な 質問 電話が 困った 電話 ② 緑川ヒ □：! キ かか ります と 仕事の 流れ を 中断して お こたえし なければ なら なくなり、 肯 6 率 がかな り 低下し ます。 ですから、 何 か ありま したと きで もとり あえず マニ ュ アル 等は ひととおり お言壳 みに なって い ただき、 それでも どうしても 疑問 力％ るよう なと き にお 電^ &す るよう にして くださぃ 0 ④ x X の ゲームで 〇〇し たのに △△し ない = おかしい じ やない か。 バグでは ない のか ソフ トを 販売す るから には こちらで もで きる 限りの デバッグは している つ もり です： ゲームの 重要な 展開に かか わる 部分は 特に 入念に チェック してい ますので、 最初から バグ だろうと 決め つけられて お 電話され るのは たいへん 困ります。 また 逆に、 ごく 些 班な バグ （XX で メ ッ セージの スペルが 違って る、 など） を お！! 舌され る 方 もい らっしゃ います が、 その 程度の ことでした らお® I 舌く ださらなくて 結構です。 G 社 - ① 「Rrr . はい、 〇 〇ソフ トです /あのね、 x x の 5 面の △△に □ □が あるで しょ。 あ％ ど〜 やっても 取れな いんだけ、 ど、 ど〜 すれば いいの？ おたく で 作った ソフ こ〜 いう のって 困 るんだ よね〜。 自 分は 金を 払って ゲームを 買った ユーザ 一なん だから、 メーカーは それに 対し て、 どんな サボー トで もす る 義務が あ るって 思い込んで いる 人。 電話が つな がった 瞬間に、 自分の いいたい こと だ け 一方的に し ゃべ り 出す から 始末が 悪 い。 一般に 良識が あると されて いる 中 年の 方が、 こういう 電話を かけて きた ときは、 本当に 驚きます ね。 ソフ ト ハウスに 何を 聞いて いい か、 悪い かとい う 前に、 まず 電話を かける ときの マナーく らい、 ちゃんと 覚えて おいて 欲しいで すね。 ていねいな 口調 で 電^ & をいた だけば、 それだけ こたえ る 方 も 何とかして あげようと、 努力し ますから ね。 g) 電話での 問い合わせな らま だし も、 直接 我が 社に 乗り込ん でく る ユーザー の 方 も いま 営業 妨害に もな り かね ません し、 絶 体に やめて ほしい もので すね。 < ソ フトノ \ ウスに 聞き上手》 さ〜 て、 皆さん、 ソフト ハウスの 実 体っ て 知って ま すか？ できれば 知ら ない より は 知って る ほうがいい でしょ うね。 しかし、 これは 皆さんの 想像を 絶す る 世界なん です。 まず、 ソフト ハウスに 勤めて いる 人 達を 人間 だと 思って はいけ ません。 彼 等は ノ \ ッ カーと いう 未知の 生き 物なん です 。 それが 証拠に、 彼等の 体力、 知力、 精神力は、 人間を 遥かに 越えた ものが あります。 3 日 3 晚の 徹夜は おての も の、 なにを 言われても 動じない 精神力、 パソコン •ソフト をい と も 簡単に 作っ てし まう 頭脳。 どうです か、 とても 人 間 技とは 思えないで しょう。 彼等とう ま くつき 合う には それなり の 準備が 必要です。 それを これから 伝 授 して さしあげ ましょう。 まず、 彼等は いつでも 徹夜して いま すから、 気が立って いて、 少しで も 刺 激 するとす ぐに 泣いて しまいます。 (ソフ ト ハウスに いる 人たち は 気の 弱 い 人が 多い ので 怒 りは しません) ですから、 なるべく 明るい 声で、 彼 等を 励ます よう に 電話を かける ように しまし ょつ。 そして、 質問を するとき にも、 ゲー ムの すばらし さや その ゲームの 感想を 話してから、 質問の 核心に 触れる よう にし ましょう。 これで も ゲームの 答は 教えて はくれ ません。 だって、 答を 教える なんて 自 分 達 力し ■生 懸命 作 った ソフト の 寿命を 短く する だけ だ もんね。 という ことで、 聞き上手は ゲームの 答では なく、 ヒン 卜を 聞く こと、 そして、 今 自分が ゲ_ ムで どんな 立場に 陥って いるの かを よ 〜く 説明す る こと。 そうすれば、 ソフト ハウスの 人 だっ て、 冷たい 態度を とりは しないと 思い ます。 一番い けない のは、 いきなり 答を 聞 こうと する こと。 そして、 答を 教えて く れる のが 当り前み たいな 態度 も ダ^/ ただし、 ソフト ハウスに よっては ヒ ン トさえ も 教えて く れな いと ころが あ ります。 これは、 意地悪で もなんでも な いんです よ。 ヒント や 答を 教えて し まって は、 その ゲーム 自体の おもしろ さや ミステリ ーが 半減 してし まう こと になり ます。 ショップは キミたち の 一番 身近な MSX ステーション) 見て、 聴し、 て、 さわって MSX をシッ カリ 確認で きる。 ぜったい 上手に つぎ あいたい ネ。 ショップの 人に 顔を 覚えても らうよう になったら、 キミは もう MSX の ツウ。 こうな り や、 サービス や アフターケア も 八 ッ チリ だ。 A 店- B ソフ トの 発売日 について は ある 程度 こたえる よ うにして います。 一番多い 問い合わせは、 やは リソフ トの 発売日に ついて です。 当店では バイン ダーで 管 5 里して、 ミ 荒 通 や メーカー、 雑誌な どの 新 しい 情報で 常に 書き換えて いま すし、 掲不も しています。 ある 程度 聞いて くれる のは、 人気の 目安に も なって いいので すが、 あまりに も 発売が おくれ ている ものに ついて シツコ ク追 究 される と、 「う ちの せいじゃな い. /j と 言いた くなる こと も あ ります。 また メーカーに 直接 聞 いて 「もう 発売した よ」 と言っ て も、 流通を 通って ト ラックで 運ばれて くる タイム ラグが あるので、 その へん も わかって ほしいと 思います。 (そこまで 計算して 出荷して くれる メ 一力 一 も 数 社 あ ります が、 まだ ま だ少 ないです。 メーカーの みなさん、 よろ しく お願いします） ソフトの 内容、 および バグ や 不良に ついては、 たずねる 前に しっかり と 把握して おくよ〜 に。 以前 ほ どでは ありま せんが、 謎解き を 聞く 人が まだいます。 そして、 解け ない のを バグと か 不良の せいに する 人 もい ます。 ショップの 人間 だって、 す ベての ゲームを 最後まで やりきれる わ けでは あり ません。 こう した 質問を 受 けても こたえられません から、 ゲーム に 行き詰ま っても 簡単には あき ら めず、 自分の 力で 解決す るよう にして くださ い。 それでも ダメ なら 雑誌 や 攻略 本を しく お願いし ま W も、 里を 通つ て ト フックで い。 それでも ダメな ら 雑誌 や 攻略 本を 困った 電話 ③ 綠川ヒ □ユキ パソコン シヨ ツプ 矯 卞 v' —ざ 11 — l^i ^ k % -g 衣 V 等 if 言 リ寻 ^33 P ☆編集長/田 口 旬 一 ☆編集/平 井敏 ☆表紙 イラスト/勝 川克志 ☆マン ガ / 古川 一朗、 さとうた かし、 緑 川 ヒロユキ、 いわみ せいじ ☆イラスト/野 沢朗 ☆デザイン/飯 島栄二 ☆版下/アップル ☆写植/小食 ゲン 事務所 ☆編集 協力/ 小 池 あきら、 小 宮紳一 ☆印刷/大日 本 印刷 綠川ヒ □ユキ 才 力ー サム 見る とか、 ソフト メーカーの ユーザー サービスに 問い合わせ すると か、 いろ いろと 方法が あると 思います よ。 それから、 困る ことに 買った ソフト を 「不良 だっ」 と 言って、 家の人 （特 にお かあさん） に 持って来させる 子が います： この ケースは 本当に 困ります 0 ソフト を 使って いない おかあさん とで は、 話が 進みません よ。 ソフトが 全然 立ち上がらない、 というなら 話は 楽で すか' そういう ことは ごくまれです。 どう しても 自分が 来られないなら、、、 こ うした MS X システムを つて、 この ソフトを プレイして いたら、 ここの 画 面で このような ことが 起きた。 これは おかし いんじゃない かな〃。 といった よ うな、 状況 メモを おかあさんに 持たせ て くれる といいです ね。 それでも やっ ぱり 「トラブル じ ゃない かな？」 と 思 っ たら、 自分で 状況を よく 確認した 上 で、 本人が 聞きに 来る のが 一番です。 その他と して、 メ ー カ ー への 提案が あります。 - 般的に 内気な 子が 多 いの か、 電話では なく 直接 聞いて くる 場合は 少ない と 思います。 ですから、 メーカーは パッケージに できるだけ 多 くの 情報 （必要 機器、 使える 機種、 画 面 写真、 セット 内容、 難易度、 サボー 卜 etc.) を 表示すべき だと 思います。 なん たって、 中身が 見られな いものを 買う わけ だし、 オー ト デモと かも 全部 見られる わけ じ やないで しよ。 巳 店 当店の 最も 多い お客様からの 問 い 合わせは、 新 作ソフ トの 発売 時期に 関する ものと いっていい でしょう。 MS X マガジン をは じめ とした 雑誌な どを 見て、 電 話して きます が、 掲載され てい る 時期よりも 発売が おそくなる ハ。 ターンが 多いた め、 その 場で す ぐに 納期の 返答を する ことは、 非常に 困難です。 当店と しては 問屋との 密な納 期 確認で 対応す る しかない 状況 です。 あとは メーカー 側が 広告 宜 伝な どで 発表し た 発売 時期を くれぐれも 守って いただける こ とを 願う ばかりです。 また、 最近では 少なく なって きました が、 ソフトに 8K、I6K な どの 容量が 明記 さ れ ていない ものが あり、 買い求めた あとで お客様の MS X パソコンでは 作 動し ない。 という ことが 判明し、 苦情を 持ち こめられ たこと が あ り ま した。 お客様の 質問には、 できる 限 りこた える よう 努力して います が、 こたえる にこた えられない こと も ある、 という ことを おわ かりいた だきたい と 思います。 m BBUm